灵犀AI助手用户协议

尊敬的用户：

欢迎您访问和使用灵犀AI助手服务！

本《灵犀AI助手用户协议》（以下简称“本协议”或“用户协议”）是用户与我们中移（杭州）信息技术有限公司（下称“杭研”或“我们”）之间关于用户访问、使用灵犀AI助手的法律协议。

【特别提示】您确认，在您安装灵犀AI助手客户端前或您访问、使用灵犀AI助手时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。若您是未成年人，需在监护人陪同下阅读并取得监护人同意后，才可使用服务。

用户协议、隐私政策及灵犀AI助手发布的其它规则、细则、公告等共同构成您访问和使用灵犀AI助手的具有约束力的文件，并统称为“本协议”。通过本协议，您将了解您访问和使用灵犀AI助手所允许及禁止的活动、应对问题的措施及其它重要信息。

请您在使用我们的产品和服务前，认真阅读并充分理解协议内容，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可与我们联系并咨询。当您点击同意《用户协议》 和《隐私政策》并完成注册登录，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容，并与我们达成一致受到协议的约束。阅读过程中，如果您不同意任何条款约定的，您应立即停止注册、登录或使用等一切后续操作。

灵犀AI助手的智能交互、内容生成、自动化任务执行等 AI 能力，由中移（杭州）信息技术有限公司提供技术支撑，AI 生成内容仅为参考，不代表中国移动官方立场，您需自行承担使用责任。

1 签约主体

1.1 “用户”：指使用灵犀AI助手相关服务的自然人，在本协议中更多地称为“您”。

1.2 “灵犀AI助手”：由中移（杭州）信息技术有限公司提供技术支持的、部署于云电脑 环境中的客户端 APP 及配套 AI 服务。

1.3 云电脑：为灵犀AI助手提供独立运行硬件与系统环境的中国移动官方产品，为灵犀AI助手提供底层部署与算力支撑。

1.4 第三方：指通过灵犀AI助手为用户提供相关产品或服务的第三方主体。

2 服务及权益

本协议所称灵犀AI助手，指我方为您提供的客户端 APP 软件、AI 智能交互、自动化任务执行、云端算力调用及相关配套服务。本客户端包含软件核心功能、衍生服务及相关辅助工具，具体服务内容、功能范围以客户端实际展示及页面说明为准。

您通过灵犀AI助手与第三方发生任何交易或关系的，我们建议您在行为前仔细阅读相关页面信息（包括可能的第三方提供的协议）并慎重作出决定。我们无法控制或逐一审查第三方所提供产品或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。如您在使用此类第三方产品或服务时合法权益遭受侵害，请您依据第三方提供协议进行处理，我们会尽可能进行协调，但无法保证实际协调效果。

2.1 AI 服务核心说明

2.1.1 您充分理解并同意：本服务提供的所有 AI 生成内容，均由人工智能模型自动生成，难以保证信息的绝对准确性、完整性、客观性、合法性，回复内容可能出现错误或遗漏，您应在使用前及使用过程中谨慎辨别，并依法对使用行为承担全部责任。

2.1.2 涉及医疗、法律、金融投资、通信资费核算等专业领域的 AI 生成内容，不能替代专业领域从业人员的专业意见，请务必咨询医生、律师等专业人士，并在其指导下做出决策。

2.1.3 本服务 AI 生成内容的数据源为公开互联网数据及中国移动合规业务数据，所有生成内容仅供您参考，不代表中国移动及杭研的态度、观点或立场。

3 协议的订立和生效

3.1 一旦您通过网络页面点击确认或通过其他任何方式选择“立即充值”或“立即购买”并进行后续的任意操作，即表示您同意遵循且接受本协议之所有服务条款的约束，本协议即成为双方之间关于灵犀AI助手所达成的有效合约。

3.2 您在使用灵犀AI助手某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何业务规则、单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。

3.3 本协议自您确认接受或实际使用灵犀AI助手服务时（以时间在先者为准）生效。

4 灵犀AI助手的使用规范

4.1 基础使用要求

在使用灵犀AI助手服务前，您应仔细阅读灵犀AI助手的相关服务说明、使用流程、技术规范，并理解相关内容及可能发生的后果，在使用灵犀AI助手过程中，您应依照相关手册指引进行操作，把握风险谨慎操作。

4.2 网络与环境要求

您理解并接受，您使用的灵犀AI助手属于网络服务类产品，需要相对稳定的网络环境以及带宽保证。宽带支持上行40Mbps（峰值），下行100Mbps（峰值）。您应确保您的网络指标满足以下要求，以获得更好的使用体验。您充分了解，因目前技术水平限制的原因，移动通信网络和硬件在使用中可能会存在掉线、中断、延迟、丢包、抖动等现象，用户理解并同意该类情况虽经杭研合理控制仍无法完全避免，除非证明杭研存在故意或重大过错情况下，用户需要自行承担该种风险。

4.3 账号与实名认证规范

4.3.1 灵犀AI助手账号仅限本人使用，不得转借、出租、售卖、赠与他人，不得利用账号从事违法违规或损害我方、第三方合法权益的行为。

4.3.2 您需妥善保管相关登录账号与密码，对账号下的所有操作行为（包括 AI 交互、云电脑使用、任务执行）承担全部法律责任。若发现账号被盗、异常登录、违规使用等情况，应立即通过客服联系我方处理。

4.3.3 账号需完成实名认证，信息需真实有效，禁止使用虚假 / 他人信息完成认证。

4.4 信息与授权规范

您理解并接受，您在使用灵犀AI助手过程中：

4.4.1 您保证在账户登录及使用服务期间您所填写、提交的信息真实、有效、详尽、准确，能满足我们向您提供服务的需要。若您的信息发生变更的，您应及时修改相应信息以保证服务的准确性。 若您提交的信息中有虚假、不准确等内容，导致无法提供服务的，我们有权暂停向您提供服务，直至您提交正确的信息。 若因您提交信息虚假、错误造成损失的，我们不承担责任并有权就您因此对相关方造成的损失要求您承担赔偿责任。

4.4.2 须遵守灵犀AI助手不定期发布的相关使用规则、国家有关网络服务和通信服务的法律法规及各项规定，不得利用灵犀AI助手提供的服务进行违法犯罪活动或其他不当用途，否则我们或中国移动通信有限公司等相关服务提供方有权终止各自的服务。

4.4.3 我们可能会与第三方服务商合作向您提供相关的产品或者服务，在此情况下，如该第三方同意承担与杭研同等的保护责任，您同意并确认授权我们将您账号和留存的信息传递至第三方服务商，以便于第三方服务商向您提供服务。

4.4.4 可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供，我们不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与杭研无关，杭研不承担任何责任。

4.4.5 您在使用 AI 服务时，若输入内容包含他人个人信息或第三方商业秘密，必须取得相关方的合法授权，避免信息不当泄露，否则您将独立承担由此产生的一切法律责任与后果。

4.4.6 您应理解并同意，灵犀AI助手基于专属架构与定制化运行环境构建，核心组件需保持稳定运行状态以保障服务稳定性；360安全卫士、腾讯电脑管家、火绒安全软件、金山毒霸等第三方安全软件的全盘扫描、启动项优化等机制，可能与灵犀AI助手系统架构存在兼容性冲突，误将客户端核心运行组件判定为风险项，进而触发强制清理，以及启动项优化拦截关键组件服务启动等操作。此类操作可能直接导致客户端出现运行卡顿、功能异常，甚至无法正常启动与使用的情况；上述风险及后果均由第三方安全软件的判定逻辑与操作机制导致，灵犀AI助手作为技术服务提供者，无法干预第三方软件的运行规则与处置行为。

4.5 内容发布禁止规范

您应理解并同意，我们一直致力于为您提供文明健康、规范有序的网络环境，禁止任何用户利用灵犀AI助手制作、复制、发布、传播如下内容，包括但不限于:

4.5.1 违反国家法律法规禁止性规定的；

4.5.2 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

4.5.3 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

4.5.4 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

4.5.5 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

4.5.6 其他违背社会公共利益或公共道德或依据灵犀AI助手协议、规则的规定不适合在灵犀AI助手上发布的。

4.6 AI 交互与使用禁止规范

您应理解并同意，在您使用灵犀AI助手 时：

4.6.1 您不得向其输入或诱导其向您输出包含以下内容的言论，否则我们可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽，并将您违反相关法律法规的情况和向有关机关报告：
（1）违背宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）有损国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（15）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（16）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（17）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好、诱导未成年人沉迷网络、不利于未成年人身心健康、涉及未成年人暴力欺凌等不良行为的；
（18）包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害自身或他人身心健康的，包括但不限于任何暴力或（和）自杀、自伤、自残行为、任何威胁生命健康、利用管制物品等危险器械表演的危及自身或他人人身或（和）财产权利、怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险或违法活动的内容；
（19）涉及违法违禁物品，包括但不限于：毒品、违禁药物、违法工具等，如大麻、鸦片、假币、枪支、烟草、爆炸物、翻墙软件、外挂程序等其他内容；
（20）涉及违法违禁活动，包括但不限于：有关传销、胎儿性别鉴定、售卖假货等其他内容；
（21）其他法律、行政法规所禁止的，能够对网络生态造成不良影响的内容。 您在发表言论和图片时，除遵守本条款外，还应遵守国家相关法律法规。您对由您输入和输出的任何内容承担全部责任。

4.6.2 您不应以以下方式不当使用灵犀AI助手 ：
（1）以侵犯任何人权利的方式使用，用于欺诈、诈骗、发送垃圾短信/邮件、误导、欺凌、骚扰、歧视或宣扬仇恨、他人痛苦等途径；
（2）未经授权向灵犀AI助手提供或通过灵犀AI助手收集、处理、披露、推断或生成他人的个人信息；
（3）对灵犀AI助手的任何算法、源代码、机制等进行反向工程，或以任何方式试图从灵犀AI助手中提取数据；
（4）利用灵犀AI助手开发、训练或改善其他与灵犀AI助手存在直接或间接竞争关系的算法、模型等；
（5）将AI助手使用于任何对主体资格有要求或需要专业人员审查的服务中，或作为专业服务的替代品，包括但不限于医疗、律师、新闻、教育、投资理财等专业领域；
（6）利用灵犀AI助手用于任何决策行为，如在健康、教育、信贷、金融、关键基础设施管理等对个人及社会的安全、权利或福祉有重大影响的领域做出高风险的自动化决策；
（7）以包括但不限于复制、截屏、录屏、共享屏幕、直播、等方式传播或发布您利用灵犀AI助手生成的不当内容；
（8）以不诚实的方式使用，主张或声称人工智能的生成物是人类的作品，或将人类的作品伪装为人工智能的生成物；
（9）构建可能不适合未成人的应用、工具、产品、服务；
（10）以任何方式删除、篡改、隐匿灵犀AI助手在生出内容中生成的深度合成服务标识，无论该种标识以何种形式体现；
（11）其他可能损害灵犀AI助手服务主体利益的使用方式。

4.6.3 您利用灵犀AI助手向任何第三方提供服务，相应的权利义务和责任均由您承担，灵犀AI助手不对由此造成的任何损失负责。

4.7 违规处理规范

您因上传、发布的公开信息违反法律法规、部门规章或国家政策，灵犀AI助手有权对此予以监督，通过站内信、短信提醒等有关方式向您提示不合规或疑似不合规内容并郑重提示您谨慎判断数据内容的合法性。 您不应该利用灵犀AI助手提供的资源或服务上传、下载或存储如下信息或内容：

4.7.1 违反国家规定的正在宣传和/或新闻信息；

4.7.2 涉及国家秘密和/或安全的信息；

4.7.3 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；

4.7.4 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；

4.7.5 违反国家民族和宗教政策的信息；

4.7.6 妨碍互联网运行安全的信息；

4.7.7 侵害他人隐私、合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；

4.7.8 其他违反法律法规、部门规章或国家政策、公序良俗的内容。

4.8 账号与安全规范

4.8.1 如灵犀AI助手发现您违反本用户协议条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，灵犀AI助手将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相关证据或您逾期未能反馈的，灵犀AI助手将采取包括但不限于立即中止服务、终止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。

4.8.2 您应妥善保管进入和管理灵犀AI助手平台上各类服务的口令、密码，谨慎维护及保密，您理解并同意，若因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

4.8.3 您清楚并同意，因行业技术水平所限，灵犀AI助手提供服务如存在瑕疵是无法避免的，其将不被视作灵犀AI助手违约。您同意和灵犀AI助手一同合作解决上述瑕疵问题。

4.9 系统与资源使用禁止规范

为保证灵犀AI助手的稳定及正常运行，我们禁止用户利用本服务从事以下行为：

4.9.1 任何非法牟利或其他可能影响客户端正常运行的行为，包括但不限于虚拟货币“挖矿”、网络攻击、资源滥用（如网络资源滥用行为，包括但不限于私建代理服务器、流量转发服务、P2PCDN内容分发等）、恶意软件部署及其他任何干扰或破坏客户端服务稳定性和安全性的活动。

4.9.2 存在可能破坏、篡改、删除、影响灵犀AI助手正常运行或未经授权秘密获取灵犀AI助手及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

4.9.3 任何改变灵犀AI助手提供的系统配置或破坏系统安全或网络安全的行为；

4.9.4 任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于通过灵犀AI助手服务对其他网站、服务器进行涉及攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDOS等）；

4.9.5 对灵犀AI助手、云电脑 服务进行逆向工程、反编译、破解、篡改、二次开发；

4.9.6 利用服务（含 AI 能力）批量自动化操作、恶意刷单、干扰正常服务秩序；

4.9.7 转租、转售、共享云电脑资源、灵犀AI助手服务权限、AI 服务权限；

4.9.8 非法抓取、下载、存储、泄露、传播我方服务数据、其他用户个人信息、AI 训练数据；

4.9.9 使用外挂、插件、非授权第三方工具，破坏服务安全、干扰服务正常运行。

您亦不得将所购买或使用的灵犀AI助手服务以任何形式提供、转让予他人用于上述行为。如您存在上述行为，我们有权限制服务使用、中止或终止向您提供服务。我们有权依据相关法律法规、政策及监管要求的变动，持续调整服务策略。

5 费用

我们向您提供的灵犀AI助手服务为 “增值业务” 。您确认并同意，我们有权根据业务的发展情况，在提前告知您的前提下，向您收取相关功能、服务项下的费用或改变相关功能、服务资费的标准。

灵犀AI助手服务资费标准、算力配置、服务时长，以客户端内展示的官方定价与产品说明为准；您完成支付后，我方将在约定时限内为您开通相关服务。

5.1 云算粒

云算粒是计量云端算力资源消耗量的标准单位。云算粒可用于抵扣灵犀AI助手中大模型tokens消耗。

5.1.1 购买方式

（1）登陆灵犀AI助手客户端，点击右上角“云算粒余量”； （2）点击浮窗右下角的“云算粒充值”，按操作提示订购。

5.1.2 抵扣规则

（1）购买云算粒后才可以使用灵犀AI助手的相关服务。

6 灵犀AI助手的权利、义务

6.1 灵犀AI助手应按照服务条款的约定提供服务。

6.2 服务期限内，灵犀AI助手将为您提供如下客户服务：

6.2.1 灵犀AI助手应严格遵守保密义务。

6.2.2 我方有权根据业务发展、合规要求、技术升级，对灵犀AI助手的服务功能、界面设计、运营规则进行调整；核心服务重大变更将提前告知您。

6.2.3 受网络环境、设备性能、云电脑资源调度、大模型算力波动、第三方服务稳定性等因素影响，我方不保证服务完全无中断、无延迟、无错误，不对服务的绝对可用性、时效性、准确性作出承诺，将尽力保障服务的稳定性。

7 服务变更、终止和违约责任

7.1 您理解并认可，灵犀AI助手保留随时修改、取消、增强灵犀AI助手服务一项或多项功能的权利，并且灵犀AI助手有权要求您使用最新更新的版本；届时，灵犀AI助手将以通过提前在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式通知您。如您不同意灵犀AI助手对本服务条款相关条款所做的修改，您有权停止使用灵犀AI助手的服务，此等情况下，灵犀AI助手将与您结算服务费（如有），并且您应及时将业务数据迁出，做好数据备份工作。如您继续使用灵犀AI助手服务，则视为您接受灵犀AI助手对本服务条款相关条款所做的修改。

7.2 您理解并认可，如您有任何违反本服务条款的情形，或经灵犀AI助手根据自己的独立判断认为您对灵犀AI助手的使用行为不符合灵犀AI助手的要求，灵犀AI助手除有权随时中断或终止您使用灵犀AI助手服务并通知您；同时，如给灵犀AI助手造成损失的，灵犀AI助手有权要求您赔偿损失。如您对灵犀AI助手服务的处理结果有疑问或者异议，您可以联系灵犀AI助手确认。

7.3 本服务条款任何一方违约均应依法承担违约责任。

7.4 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于灵犀AI助手违约：
（1）灵犀AI助手在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
（2）由于 Internet 上的通路阻塞造成您访问速度下降；
（3）如果因灵犀AI助手原因，造成您连续 72 小时不能正常使用服务的，您可以终止服务，但非灵犀AI助手控制之内的原因引起的除外。
（4）在任何情况下，灵犀AI助手均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用灵犀AI助手服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

7.5 服务终止情形

7.5.1 违规终止：违反本协议，我方有权立即暂停 / 终止灵犀AI助手及关联云电脑服务，无需提前通知。

7.5.2 到期终止：云电脑服务到期未续费，灵犀AI助手自动停止运行，资源回收，需重新购买相关套餐即可重新启用。

7.5.3 主动终止：您可随时停止使用灵犀AI助手服务，按流程注销账号后，本协议自动终止，我方将按隐私政策约定处理您的相关信息。

7.5.4 运营终止：我方因业务调整、政策要求等原因需终止灵犀AI助手服务的，将提前以公告形式告知您，并协助您完成相关数据的导出与处理。

8 免责声明

8.1 我方不对使用服务产生的直接 / 间接损失承担责任（操作失误、数据丢失、经济损失等）。

8.2 不可抗力（自然灾害、政策调整、网络攻击、第三方故障）导致服务异常，我方不承担责任，尽力协助恢复。

8.3 我方不对灵犀AI助手内嵌的第三方服务、AI 生成内容的安全性、合规性、准确性承担责任，您需自行评估并承担全部使用风险。

8.4 您因自身操作不当、账号保管不善、第三方侵权、违规输入信息导致的任何损失，我方不承担责任。

9 未成年人使用条款

9.1 未满 18 周岁未成年人需在监护人同意、陪同下使用服务。

9.2 14 周岁以下未成年人，禁止单独注册、使用灵犀AI助手服务。

9.3 未成年人的监护人应履行监护义务，对未成年人使用服务（含 AI 交互）的行为进行监督与管理，若未成年人使用服务导致的任何损失、法律责任，由监护人依法承担。

10 法律适用及争议解决

10.1 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

10.2 在执行本服务条款过程中如发生任何纠纷或争议，双方应首先及时协商解决。协商不成时，您同意将纠纷或争议提交本协议被告方所在地有管辖权的人民法院管辖。

11 知识产权

11.1 您应保证提交灵犀AI助手的素材、对灵犀AI助手服务的使用及使用灵犀AI助手服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向灵犀AI助手提起或可能提起索赔、诉讼，则您应赔偿灵犀AI助手因此承担的费用或损失，并使灵犀AI助手完全免责。

11.2 如果第三方机构或个人对您使用灵犀AI助手服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合灵犀AI助手相关投诉处理工作。

11.3 灵犀AI助手向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于灵犀AI助手或第三方所有。除灵犀AI助手或第三方明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。

11.4 灵犀AI助手、云电脑相关产品、技术、软件、代码、界面、商标、算法等知识产权，均归中国移动通信集团有限公司所有，受国家知识产权相关法律法规保护。

11.5 在您遵守本协议、符合法律法规的前提下，您输入内容对应的 AI 输出结果的相关权利归您所有，但您应对输出内容的使用行为独立承担责任。

11.6 您仅可在本协议约定范围内，为个人使用目的访问、使用服务，不得擅自复制、传播、改编、篡改、商用、二次开发我方的知识产权成果。

12 不可抗力

12.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的， 遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

12.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

13 保密条款

13.1 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料、产品计划、价格、财务及营销规划、业务战略、客户信息、客户数据、研发资料、软件硬件、技术说明、设计、特殊公式、特殊算法等)。

13.2 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密资料的员工，要求其遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。

13.3 本服务条款双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产，本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

13.4 本条款不因本服务条款的终止而失效。

14 附则

14.1 灵犀AI助手在相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的页面是本服务条款不可分割的一部分。如果相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处，以本服务条款为准。

14.2 如果任何条款在性质上或其他方面理应在本协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。

14.3 如您需注销账号，或者查询、更正、删除您的个人信息，您可以跟我们的客服反馈。您清楚用户账号注销后，用户并不会被免除支付在终止日期之前（含）仍应当支付的任何费用的义务，且我们和任何第三方对于用户账号注销后造成的后果不承担任何责任。

14.4 本协议与《灵犀AI助手隐私政策》《中国移动客户端服务协议》《中国移动隐私协议》互为补充，共同构成您使用灵犀AI助手服务的完整协议。本协议部分条款无效，不影响其他条款效力。

14.5 我方有权更新本协议，更新后的协议将通过官方渠道告知您；您继续使用灵犀AI助手服务，即视为同意更新后的协议。

灵犀AI助手基本情况
公司名称：中移（杭州）信息技术有限公司
公司地址：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号
在线客服：通过登录官网【https://soho.komect.com】联系我们-在线客服进行意见反馈等方式与我们联系

更新日期：【2026年04月23日】

生效日期：【2026年04月30日】